Оформление
Карта проекта
Beex объединяет приём заказов, работу ресторана, доставку и складской учёт. Эта страница помогает выбрать нужную инструкцию и понять, за какую часть работы отвечает каждый раздел.
Основной продукт
| Раздел | Для чего нужен | Инструкция |
|---|---|---|
| Клиентский сайт | Клиент выбирает блюда, добавки, способ получения и оплату, оформляет заказ и следит за ним. | Оформление заказа |
| Вход клиента | Подтверждение телефона и доступ к личному кабинету на сайте или в приложении. | Помощь со входом |
| Рабочий кабинет | Сотрудники принимают заказы, готовят блюда, собирают заказы и передают их клиенту или курьеру. | Инструкции по ролям |
| Управление рестораном | Меню, цены, акции, сотрудники, график работы, доставка, аналитика и склад. | Управляющий и директор |
| Административная панель | Поддержка настраивает бренды, города, точки, доступ сотрудников и подключения. | Основные настройки |
Операционные контуры
| Раздел | Кто работает | Где начать |
|---|---|---|
| Заказы | Оператор | Приём и ведение заказа |
| Кухня | Повар | Очередь приготовления |
| Упаковка | Упаковщик | Сборка заказа |
| Кол-центр | Оператор кол-центра и поддержка | Особенности работы кол-центра |
| Склад | Управляющий и сотрудники с доступом к складу | Учёт, накладные и остатки |
| Доставка | Оператор, управляющий и курьер | Работа оператора и настройки ресторана |
Интеграции и боты
- iiko — обмен меню, заказами, оплатами и статусами. Начните с подключения точки.
- Яндекс.Еда — получение заказов агрегатора. Данные заказа у оператора.
- Яндекс Доставка — привлечение внешнего курьера для заказов ресторана. Правила отличаются от заказов Яндекс.Еды; используйте инструкцию оператора.
- CloudPayments — онлайн-оплата. Проверка подключения.
- KKMServer — работа с кассой и печать чеков. Настройка и диагностика.
- Telegram и MAX — уведомления сотрудникам; MAX также может использоваться для входа клиентов. Подключения и уведомления, вход клиентов.
Инфраструктура и документация
Техническая команда отвечает за публикацию обновлений, доступность сервисов, защиту внутренних разделов и сохранность данных. Персоналу не нужно менять эти настройки для работы с заказами.
Для запуска новой точки используйте первичную настройку. Для сбоя в работе — диагностику. История изменений собрана в разделе Что нового.
Вспомогательные сайты
Промосайт и блог рассказывают о продукте. Для выполнения рабочих действий используйте кабинет своей роли и инструкции на этом сайте. Описания прежних интерфейсов не следует применять к текущему кабинету.