Оформление
Первичная настройка
Настройку выполняет поддержка в административной панели Beex. Используйте адрес и доступ, выданные для нужного окружения. Учётные данные передавайте отдельно от документации.
Последовательность настройки
- Проверьте или создайте Бренд и Страну.
- Создайте Город и Точку.
- Настройте часы работы, смены и зоны доставки.
- Выберите доступные типы обслуживания и включите нужные модули кабинета сотрудников.
- Настройте способы оплаты, минимальную сумму заказа и бонусную программу.
- Создайте сотрудников, назначьте точки и группы доступа.
- Подготовьте каталог и причины отмены заказов.
- Настройте кассу и подключаемые интеграции.
- Проведите тестовый заказ от создания до завершения и проверьте отчёт управляющего.
Проверка перед запуском
Проведите полный цикл: сайт или кабинет оператора → заказ → кухня → упаковка → чек → завершение заказа → отчёт. Подключённые способы оплаты и типы обслуживания проверяются отдельно.
Бренд
Бренд объединяет города, точки, сотрудников, каталог и интеграции одного клиента. В административной панели найдите карточку бренда и проверьте:
- название;
- Обозначение бренда в адресах страниц, если используется;
- наличие настроенных приложений, карт и внешних сервисов;
- доступ нужных сотрудников поддержки к этому бренду.
Страна
В карточке Страны проверьте название, телефонный код, валюту и доступные номиналы банкнот. Если для страны настроены страницы платёжного сервиса, убедитесь, что они относятся к нужному окружению.
Город
В карточке города проверьте:
| Настройка | Что проверить |
|---|---|
| Часовой пояс | Даты заказов, смен и отчётов соответствуют местному времени. |
| Активность города и Приём заказов | Город доступен клиентам и может принимать заказы в согласованное время. |
| Работа через кол-центр | Разрешён ли приём заказов кол-центром и нужно ли направлять туда заказы на подтверждение. |
| Длительность этапов заказа | Время приготовления, упаковки, доставки, самовывоза и обслуживания в зале. |
| Минимальный запас времени до заказа | Клиенту предлагается достижимое время получения. |
| Минимальная сумма доставки | Ограничение соответствует условиям работы. |
| Способы оплаты | Онлайн, терминал, наличные, QR-код, банковский перевод и другие подключённые способы доступны по договорённости с клиентом. |
| Бонусная программа | Процент начисления и допустимая доля оплаты баллами согласованы. |
| Контакты и информация для клиента | Телефоны, юридические сведения, условия доставки и часы работы заполнены. |
Способы оплаты и часть правил заказа задаются также для точки. При проверке клиентского сайта, приложения и кол-центра всегда выбирайте одну и ту же точку; настройки города могут служить запасными для старых записей.
Точка
Точка — конкретный ресторан или место выдачи. В её карточке проверьте:
- название, бренд, город, адрес и положение на карте;
- Активность точки;
- Доставку и Самовывоз: работают, временно приостановлены или отключены;
- Модули кабинета сотрудников и доступность заказов в зале;
- график работы, смены и зоны доставки;
- оплату, минимальную сумму, баллы и показ блока звонка оператору;
- единицы измерения, списание товаров и показ складских остатков;
- кассу и печать, параметры подключённых внешних сервисов;
- целевые показатели своевременной работы кухни и доставки.
Временно приостановленная услуга и полностью отключённая услуга имеют разное назначение. Приостановку используйте для временной остановки приёма заказов, отключение — когда точка эту услугу не оказывает.
Сотрудники
В административной панели откройте пользователей и создайте сотрудника. Заполните Логин, пароль, Тип учётной записи — сотрудник, Бренд, Основную точку и Группы доступа.
Типовые группы: Оператор, Управляющий, Директор, Повар, Упаковщик, Сотрудник кол-центра, Кладовщик, Экран готовности заказов.
Оператору с несколькими точками назначьте полный Список точек для работы с заказами, включая основную. Для повара укажите Категории блюд в его ответственности. Подробнее: Модули и роли.
Проверьте доступ под учётной записью сотрудника
Группа доступа без правильной точки не гарантирует нужные данные и рабочие экраны. Проверка под учётной записью администратора не заменяет вход сотрудника.
Базовый каталог
Для запуска нужны категории, блюда, цены и доступность по городу и точке, группы и варианты добавок, метки блюд и причины отмены. Если используется склад, дополнительно настройте ингредиенты и единицы измерения.
Если меню поступает из iiko, сначала выполните подключение интеграции, затем проверьте полученный каталог с сотрудником точки.
Финальная проверка запуска
- Войдите под оператором и проверьте список доступных городов и точек.
- Создайте заказ каждого включённого типа: доставка, самовывоз, зал.
- Проверьте переход заказа на кухню и упаковку.
- Напечатайте пречек и согласованный фискальный чек. При необходимости проверьте возврат.
- Сверьте завершённый заказ с отчётами управляющего.
- Проверьте складские документы, если склад включён.
- Проверьте вход клиента на сайте и в приложении, включая резервный вход по SMS.
- Проверьте каждый способ оплаты в нужной точке на сайте, в приложении и кол-центре.
- Убедитесь, что блок звонка оператору показывается по настройке точки.
- Для подключённых iiko и Яндекс.Еды проверьте состав заказа с добавкой и передачу оплаты.
- Убедитесь, что реальные заказы начнут поступать в согласованное время, и передайте клиенту инструкции для его ролей.