Упаковщик

Упаковщик собирает готовые заказы, проверяет состав и переводит заказ к следующему этапу.

Экран упаковки

На странице выбора роли откройте Упаковщик.

На экране отображаются подтверждённые заказы, в которых уже приготовлена хотя бы одна позиция, но упаковка ещё не завершена. Если кухня отключена, её этап пропускается автоматически.

Основные иконки упаковки:

Доставка

Самовывоз

Зал

Количество персон

Есть комментарий

Заказ или позиция завершены

Сборка заказа

1. Найдите заказ по номеру.
2. Проверьте тип: доставка , самовывоз или ресторан .
3. Сверьте блюда, модификаторы, напитки, соусы и приборы.
4. Проверьте комментарии клиента и оператора .
5. Убедитесь, что чек или пречек вложен по регламенту точки.
6. Нажмите карточку, чтобы отметить заказ как упакованный .
7. Начнётся трёхсекундный отсчёт. Если нажали случайно, нажмите карточку ещё раз, пока видна надпись Отменить подтверждение.
8. Дождитесь отправки статуса. Если появилась ошибка, проверьте заказ у оператора перед повторной отметкой.

Важно

Перед передачей курьеру или клиенту сверяйте номер заказа на экране и на пакете.

Если заказ не готов полностью

Не переводите заказ дальше, если не хватает позиции или есть сомнение по составу. Уточните у кухни или оператора и только после этого завершайте упаковку.

Заказ готов частично

Заказ может появиться у упаковщика, пока кухня ещё готовит остальные блюда. Это помогает собирать заказ постепенно, но не означает, что он уже готов к выдаче.

Сверяйте фактическую готовность всех блюд с кухней, даже если карточка уже доступна для завершения. Отметка упаковки подтверждает готовность всего заказа к следующему этапу.

Цвета и сроки

• Зелёная карточка — обычный заказ.
• Жёлтая — заказ ко времени.
• Красная — норматив упаковки уже истёк.
• Перевёрнутая карточка с отсчётом — ожидается подтверждение; повторное нажатие отменяет его.

Для обычного заказа учитывается время от подтверждения оператором и нормативы включённых этапов кухни и упаковки. Для заказа ко времени упаковку нужно завершить до начала последнего этапа: доставки или выдачи. Предзаказ может быть скрыт, пока не наступило настроенное время предварительного показа.

Заказ с Яндекс Доставкой

Поиск курьера начинается после завершения подготовки и упаковки оплаченного заказа. Отмечайте упаковку только тогда, когда заказ действительно можно передавать курьеру. Дальнейший статус и действия с доставкой оператор проверяет в карточке заказа.