Вход клиента на сайт и в приложение

Клиент может войти по телефону, через MAX или другой способ, который включён для конкретного проекта. Набор кнопок может отличаться на разных сайтах и в брендированных приложениях.

Вход подтверждением звонка

1. Введите номер телефона и нажмите Продолжить.
2. Пройдите проверку Я не робот, если она появилась на сайте.
3. Позвоните с введённого номера на номер, показанный на экране.
4. Ждать ответа не нужно — звонок завершится автоматически и бесплатно.
5. Не закрывайте экран, пока система завершает вход.

В мобильном приложении кнопка Позвонить открывает обычный экран звонка. На компьютере номер можно скопировать и набрать с телефона.

Если таймер закончился, нажмите Попробовать ещё раз. Если звонок недоступен, выберите Войти по SMS и введите код из сообщения.

Важно

Звонить нужно с того же номера, который был введён при входе. Звонок с другого телефона не подтвердит текущую попытку.

Вход через MAX

1. На экране входа выберите Войти через MAX.
2. Откройте MAX и подтвердите передачу номера, если приложение попросит разрешение.
3. Дождитесь возврата в приложение ресторана.
4. Если возврат не произошёл автоматически, нажмите Открыть приложение в MAX mini app.

Если MAX сообщает, что ссылка устарела или повреждена, вернитесь в приложение ресторана и начните вход заново. Не используйте сохранённую старую ссылку.

Вход по SMS

SMS остаётся резервным способом входа. Выберите Войти по SMS, дождитесь сообщения и введите код только на официальном экране сайта или приложения.

Не сообщайте код сотруднику ресторана, курьеру или поддержке. Сотрудникам не нужен код клиента для диагностики.

Если войти не получается

1. Проверьте номер и код страны.
2. Убедитесь, что интернет работает и таймер попытки ещё не закончился.
3. Для звонка используйте тот же телефон, номер которого введён на экране.
4. Попробуйте резервный вход по SMS.
5. Для MAX вернитесь в приложение ресторана и создайте новую ссылку входа.
6. Передайте поддержке название сайта или приложения, примерное время попытки и точный текст ошибки. Не отправляйте SMS-код и полный номер телефона в общий чат.