Вход клиента на сайт и в приложение

Клиент может войти по телефону, через MAX или Яндекс ID, если соответствующий способ включён для проекта. Набор кнопок может отличаться на разных сайтах и в брендированных приложениях. Для входа по телефону на экране выбора способов нажмите Войти другим способом, если такая кнопка показана.

Вход подтверждением звонка

1. Введите номер телефона, пройдите проверку Я не робот и подтвердите согласие на обработку персональных данных, если эти элементы показаны.
2. Нажмите Продолжить и дождитесь номера для звонка.
3. Позвоните с введённого номера на номер, показанный на экране.
4. Дождитесь автоматического сброса звонка. На экране этот способ обозначен как бесплатный.
5. Вернитесь на сайт или в приложение и дождитесь завершения входа.

На телефоне кнопка Позвонить открывает обычный экран звонка. На компьютере нажмите Скопировать номер и наберите его с телефона.

Если срок действия номера закончился, на сайте нажмите Получить новый номер для звонка и снова пройдите проверку. В приложении название кнопки повтора может отличаться. Не звоните на номер от завершённой попытки.

Если номер уже подтверждён, но вход не завершился, используйте Завершить вход, когда кнопка показана. Повторный звонок не нужен. Если звонок недоступен, дождитесь кнопки Войти по SMS и перейдите к входу по коду.

Важно

Звонить нужно с того же номера, который был введён при входе. Звонок с другого телефона не подтвердит текущую попытку.

Вход через MAX

1. На экране входа выберите Войти через MAX.
2. Откройте MAX и подтвердите передачу номера, если приложение попросит разрешение.
3. Дождитесь возврата на сайт или в приложение ресторана, откуда начали вход.
4. Если вход начат в приложении и возврат не произошёл автоматически, нажмите Открыть приложение в мини-приложении MAX, когда эта кнопка доступна.

Если MAX сообщает, что ссылка устарела или повреждена, вернитесь на сайт или в приложение ресторана и начните вход заново. Не используйте сохранённую старую ссылку.

Вход через Яндекс ID

Если показана кнопка Войти с Яндекс ID, нажмите её, выберите свою учётную запись Яндекса и следуйте подсказкам. После подтверждения дождитесь возврата на сайт ресторана. Если переход завершился ошибкой, начните вход заново или выберите вход по телефону.

Вход по SMS

Выберите Войти по SMS, пройдите проверку и нажмите Получить код, если это требуется на экране. На сайте код состоит из четырёх цифр и может прийти в SMS или Telegram — ориентируйтесь на подсказку под заголовком. Введите код только на официальном экране сайта или приложения.

Новый код можно запросить после окончания таймера кнопкой Получить новый код. Для повтора может потребоваться новая проверка Я не робот.

Не сообщайте Код входа сотруднику ресторана, курьеру или поддержке. Он не нужен сотрудникам для диагностики и отличается от отдельного кода подтверждения списания баллов.

Если войти не получается

1. Проверьте номер и код страны.
2. Убедитесь, что интернет работает и таймер попытки ещё не закончился.
3. Для звонка используйте тот же телефон, номер которого введён на экране.
4. Попробуйте резервный вход по SMS.
5. Для MAX или Яндекс ID вернитесь на сайт или в приложение ресторана и начните вход заново.
6. Передайте поддержке название сайта или приложения, примерное время попытки и точный текст ошибки. Не отправляйте SMS-код и полный номер телефона в общий чат.