Модули и роли

Кабинет показывает рабочие разделы с учётом Группы доступа сотрудника и Модулей точки. Проверяйте оба условия: назначенная роль сама по себе не включает все действия.

Модули кабинета сотрудников

Откройте точку в административной панели и найдите выбор модулей.

Модуль	Что включает
Кухня	Экран приготовления заказов.
Упаковка	Экран упаковки.
Доставка	Работу с заказами доставки.
Самовывоз	Работу с самовывозом.
В зале	Заказы для обслуживания в ресторане.
Экран готовности заказов	Публичный экран статусов для посетителей.
Создание заказа	Кнопку создания заказа оператором.
Сводка оператора	Показатели в верхней части экрана оператора.
Расширенная аналитика	Дополнительные аналитические экраны.
Чёрный список	Отметку клиента в чёрном списке.
Приватные комментарии	Внутренние заметки о клиенте.
Редактирование заказов	Изменение заказов в пределах доступных действий.
Чеки	Печать чеков и пречеков.
Отмена заказа	Отмену заказа с учётом его состояния.

Модуль доставки или самовывоза не заменяет условия приёма заказов. Дополнительно проверьте, работает ли соответствующая услуга на выбранной точке.

Роли кабинета сотрудников

Роль	Основное назначение
Оператор	Список заказов, создание, подтверждение, изменение и работа с оплатой и чеками.
Управляющий	Аналитика, настройки точки, меню, сотрудники и склад в пределах выданных прав.
Директор	Сводные показатели и доступные выгрузки.
Повар	Приготовление блюд в назначенных категориях.
Упаковщик	Комплектация и упаковка заказов.
Экран готовности заказов	Показ статусов посетителям без работы оператора.

Выбор города и точки

Расширенные роли, например директор и сотрудник управления контентом, могут выбирать город и точку на странице ролей. Обычный сотрудник работает с основной точкой; оператору можно дополнительно назначить несколько точек для работы с заказами.

Если открыт неверный набор данных, в карточке пользователя проверьте:

1. Основную точку.
2. Список точек для работы с заказами.
3. Наличие основной точки в этом списке.
4. Группы доступа и Бренд.
5. Не использует ли сотрудник тестовую учётную запись с расширенными правами.

Оператор с несколькими точками

Откройте административную панель → пользователей → нужного сотрудника → «Настройки команды».

Настройка	Назначение
Основная точка	Точка по умолчанию; для неё подготавливается резервная работа без связи, если этот режим включён.
Список точек для работы с заказами	Полный список точек, заказы которых сотрудник вправе просматривать и обрабатывать.

Основная точка должна входить в список назначений, иначе форма не сохранится. Администратор без расширенных прав может назначать только точки своего бренда. Назначения между брендами доступны администратору с полными правами.

После сохранения:

1. Проверьте рабочую роль сотрудника.
2. Проверьте активность назначенных городов и точек, их принадлежность брендам и включённые модули.
3. Войдите под оператором и проверьте переключатель точек, например «Точки: 2 из 3».
4. Убедитесь, что в переключателе нет лишних точек, а при создании заказа доступны только разрешённые.
5. Если используется работа без связи, проверьте, что она относится только к основной точке.

Назначение точки задаёт границу доступа. Возможность просмотра, создания, изменения и подтверждения заказов проверяется отдельно. Неактивная точка или город может оставаться в сведениях для диагностики, хотя операции уже недоступны.

Действие с чужой точкой отклоняется. Если открытый заказ принадлежит другой точке, система требует правильный контекст. Перенести существующий заказ на другую точку через кабинет оператора нельзя.

Список назначений обновляется примерно раз в минуту. После обнаружения отзыва доступа кабинет закрывает недоступный заказ, черновик и связанные окна.

Ответственные категории кухни

В карточке повара настройте Категории блюд в его ответственности. Если позиция не появляется на кухне, проверьте категорию блюда, её назначение повару, активность блюда, статус заказа и модуль Кухня.

Кол-центр

Кол-центр использует отдельный кабинет с созданием заказа, корзиной, подтверждением, историей и редактированием заказов. При проблеме уточните конкретный экран и шаг.

Для доступа дополнительно важны права сотрудника кол-центра и настройки города: Приём заказов кол-центром и Направление заказов в кол-центр. Сведения об оплате, времени и ограничениях проверяйте также для выбранной точки. Подробнее: Кол-центр.